Галина Зубарь: 2023 год стал периодом возможностей

Галина Зубарь: 2023 год стал периодом возможностей

13 марта 2024 20:02
2026

Галина Зубарь: 2023 год стал периодом возможностей

О работе в 2023 году и новой стратегии банка в интервью агентству «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» рассказала единый бизнес-лидер банков ВТБ и «Открытие» в Камчатском крае Галина Зубарь.

-Сегодня впервые общаемся с вами в новом статусе: теперь вы - единый бизнес-лидер банков ВТБ и «Открытие» в нашем регионе. Что означают эти изменения?

- Это один из шагов в рамках интеграции «Открытия» в группу ВТБ, а для меня лично – еще и ответственность, чтобы этот процесс прошел для клиентов максимально гладко и незаметно – «бесшовно».

Уже с января мы начали предлагать в офисах «Открытия» свои розничные финансовые продукты, а основной этап интеграции «Открытием» начнется в конце апреля. Все владельцы дебетовых карт, вкладчики, ипотечные заемщики должны получить предложения о переводе в ВТБ. При этом все условия по действующим договорам по кредитным продуктам, включая процентную ставку, для клиентов «Открытия» не изменятся, а новый депозит или накопительный счет из линейки ВТБ они смогут открыть на более выгодных условиях. Фактическое объединение произойдет до конца года, а все клиенты «Открытия» перейдут на обслуживание в ВТБ.

- Как в целом вы оцениваете прошлый год?

- Внешние ограничения стали вызовом, который мы все вместе преодолеваем. Российский банковский сектор в 2023 году показал очень хорошие результаты, это значит, что потери, которые банки понесли в прошлом году в результате санкций, удалось достаточно быстро заместить операциями на внутреннем рынке или операциями с дружественными странами. Одновременно этот период стал и периодом возможностей. Уже сегодня мы видим результат «разворота на Восток»: за прошлый год клиенты ВТБ отправили в дружественные страны – в 4 раза больше переводов, чем в 2022 года. Объем таких операций тоже растет, в этом году ожидаем 5-кратное увеличение. Мы видим эти процессы и в нашем регионе.

Сейчас для переводов открыты 17 стран, включая Китай, Вьетнам, Индию, страны СНГ, в 2024 году их количество вырастет кратно. Этот сервис сейчас очень важен для наших клиентов, поэтому планы по развитию трансграничных переводов были объявлены на Стратегической неделе ВТБ.

- Расскажите подробнее о стратегии банка?

- Наша новая стратегия рассчитана на ближайшие три года. Мы ставим перед собой задачу стать ближе к клиенту, быть для него и его близких «Семейным банком», куда можно обратиться во всех жизненных ситуациях. Планируем на 40% увеличить число отделений по стране, параллельно расширять выездной формат обслуживания.

Стремимся стать лидером в клиентском обслуживании. Особые условия будут для тех, кто выбирает банк как основной – например, получает у нас зарплату, пенсию или пособия, хранит свои средства или совершает ежедневные операции.

Большие изменения ждут программу лояльности. Уже в этом году можно будет выбирать категории для кешбэка и получать его моментально после покупки.

И это далеко не полный список новых возможностей. Весь комплекс нововведений, которые мы предложим нашим клиентам, призван увеличить число пользователей продуктов и сервисов ВТБ в стране вдвое.

-Какие банковские продукты наиболее популярны на Камчатке? Предпочтения камчатских клиентов ВТБ как-то отличаются от других регионов?

- Да, наверное, в целом не отличаются. Каждый вкладчик, каждый клиент банка имеет стандартный набор продуктов: и пластиковая карта, и депозит, и кредитная карта.

Мы обслуживаем порядка 55 тысяч жителей Камчатского края, и почти половина из них являются нашими зарплатными клиентами. Более пяти тысяч жителей края получают у нас пенсию.

Основной акцент в рамках новой стратегии мы делаем на индивидуальном подходе к каждому клиенту, что ранее было доступно только в состоятельном сегменте. Это стало возможным благодаря развитию технологий и работе с большими данными, на чем мы особенно фокусируемся.

-У вас достаточно высокая доля зарплатных клиентов, чем ВТБ привлекает предприятия?

- Действительно, мы – один из лидеров по обслуживанию российских компаний на зарплатных проектах. В Камчатском крае у ВТБ две тысячи компаний-партнеров, и это большая ответственность для нас. Мы предлагаем комплексное обслуживание для зарплатных клиентов и членов их семей, на постоянной основе улучшаем для них условия по продуктам и сервисам. Также упрощаем сервисы для начисления зарплат, запускаем продукты и сервисы для родственников и близких клиентов.

В этом году мы намерены перестроить работу с компаниями – работодателями и сместить акцент со стандартных продуктов на индивидуальные запросы и потребности организаций. Зарплатные клиенты получат более выгодные условия не только по кредитным продуктам, но и по вкладам, что станет нововведением на российском рынке. Активные клиенты, которые регулярно получают зарплату или переводят ее на счет в ВТБ, смогут без комиссии переводить через СБП по номеру телефона до 1 млн рублей в месяц.

- Повышение ключевой ставки повлияло на поведение жителей края?

- Да, конечно. Со второй половины прошлого года мы видим явный тренд на рост сбережений и «охлаждение» кредитования.

По итогам 2023 года объем средств розничных клиентов ВТБ в Камчатском крае увеличился на 24% и достиг 20,5 млрд рублей. Максимальную динамику показали вклады – рост на 70% за год. Депозиты занимают уже порядка половины объема сбережений жителей Камчатки в ВТБ, тогда как в начале прошлого года на них проходилась треть общей суммы. Жители Камчатки нарастили вложения и в инвестпродукты. За год их объем увеличился на 19%, до 2,3 млрд рублей.

Мы не ожидаем быстрого снижения ставки ЦБ, поэтому объем сбережений физлиц продолжит динамично расти и в текущем году. В рамках нашей стратегии одна из важных задач банка – значительно нарастить долю на рынке рублевых пассивов. Это предполагает практически двукратный рост портфеля средств физлиц в отечественной валюте за три года.

- У жителей ДФО есть уникальный продукт – Дальневосточная ипотека. Она пользуется спросом?

- Да, Дальневосточная ипотека на Камчатке лидирует по популярности среди всех льготных программ. Региональные заёмщики подают заявки на объекты в Петропавловске-Камчатском, Елизове – у нас аккредитованы все камчатские застройщики. Приобретают по госпрограмме и жилье в Приморье, в Хабаровском крае.

- В целом с ипотечным кредитованием какая обстановка в регионе?

-Прошлый год стал временем повышенной активности ипотечных заёмщиков. Рекордный объем выдач ипотеки пришелся на декабрь и сентябрь, когда клиенты стремились провести сделку до изменения условий госпрограмм или зафиксировать процентную ставку после повышения ключевой.

В прошлом году жители Камчатского края получили в ВТБ порядка 380 жилищных кредитов на 1,9 млрд рублей, что по объему на 44% превышает показатель по итогам 2022 года и находится на уровне рекордного 2021 года. Основным драйвером стали стандартные ипотечные программы банка – на них приходится почти 60% объема выдач. По итогам года наш ипотечный портфель вырос на 6% и превысил 5,7 млрд рублей.

-Появились ли какие-то новые социальные и благотворительные проекты банка на Камчатке?

- В прошлом году банк выступил официальным спонсором Всероссийского молодёжного экофорума «Экосистема. Заповедный край», в рамках которого 450 молодых людей из всех регионов России приняли участие в 300 экологическо-просветительских мероприятиях. Форум стал площадкой для обсуждения международной экологической повестки, и на нём состоялся первый Всероссийский слёт юннатов «Движения первых». Также мы поддержали конкурсы «Учитель года» и «Лучший социальный работник на Камчатке» и фестиваль семейных команд одного из дошкольных учреждений города Вилючинска. В рамках своей политики корпоративной социальной ответственности ВТБ много лет поддерживает социальные и образовательные проекты в регионе.


Обсуждения новости

✎ Написать комментарий

На Камчатке самый высокий охват домохозяйств оптикой на Дальнем Востоке

12.04.2024
270
На Камчатке самый высокий охват домохозяйств оптикой на Дальнем Востоке

В 2023 году «Ростелеком» увеличил охват оптическими сетями передачи данных до 41 миллиона домохозяйств, а также провел масштабную модернизацию ранее построенных сетей, передает РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» со ссылкой на компанию.

Всего за прошлый год инвестировано в цифровое счастье клиентов 12,8 миллиарда рублей, повысив качество широкополосного доступа в интернет (ШПД) для сотен тысяч семей по всей стране. Достигнутые показатели стали рекордными за все время работы компании в статусе крупнейшего интернет-провайдера страны. На Камчатке компания охватила оптикой более полутора тысяч семей, перевыполнив годовой план на 15%.

«“Ростелеком” постоянно инвестирует в развитие сетевой инфраструктуры Камчатки. Результат говорит сам за себя. Сегодня в крае самый высокий охват домохозяйств оптикой среди всех дальневосточных регионов – 94,7%. За 2023 год мы расширили географию присутствия технологии GPON в отдаленных районах края, предоставив жителям малых населенных пунктов современные цифровые возможности», – подчеркнула директор по работе с массовым сегментом Камчатского филиала ПАО «Ростелеком» Светлана Гирфанова.

За 2023 год в городах и других населенных пунктах 65 российских регионов построено 3 000 км волоконно-оптических линий связи для организации технической возможности подключения интернета в 1,3 миллиона домохозяйств, что обеспечило приток новых клиентов. Построенные сети обеспечивают скорость передачи данных на уровне 1 Гб/с и выше, они охватывают как новостройки, так и вторичное жилье, и частные дома. Тем самым «Ростелеком» еще раз подтвердил, что обладает самым большим по географии покрытием сетями ШПД в стране.

Обеспечение надежности и качества сервисов требуют постоянного развития и модернизации инфраструктуры на уровнях сети выше последней мили. Важнейшие направления модернизации сетей в интересах ранее подключенных частных клиентов:

•  в течение года установлено дополнительное оборудование для расширения пропускной способности сети на 64 магистральных маршрутизаторах широкополосного доступа (BRAS), что повысило качество домашнего интернета для 840 тысяч семей;

•  в 2023 году заменены 11 тысяч домовых интернет-коммутаторов – улучшение пользовательского опыта ощутили 300 тысяч семей.

Продолжается реализация программы по замене устаревшего оконечного оборудования – Wi-Fi-роутеров, ТВ-приставок, которые используются в квартирах абонентов. За три года установка новых высокоскоростных устройств улучшила качество услуг у более чем 260 тысяч семей.

В результате усилий «Ростелекома» по расширению и модернизации сетей ШПД повысились скорость и надежность соединения, загрузка видео и другого тяжелого контента, устранены риски перегрузки оборудования в часы наибольшей активности пользователей. Рост качественных показателей коснулся не только услуги доступа в интернет, но также дополнительных цифровых сервисов «Ростелекома», которые используют эту инфраструктуру – онлайн-кинотеатра Wink, домашнего облачного видеонаблюдения, «Умного дома», «Ключа» и других.

В компании реализована система мониторинга качества услуг с помощью искусственного интеллекта. Она диагностирует и решает проблемы сервисов еще до того, как это почувствуют сами пользователи. В результате снижается количество обращений в техническую поддержку.

«2023 год – беспрецедентный по масштабам финансовых вложений и объемам работ. В 2024-м работы по строительству и увеличению доступности сети будут продолжены. Последовательная реализация работ по масштабированию и модернизации сети позволяет шаг за шагом развивать инфраструктуру. Это гарантирует максимальный уровень надежности сети для предоставления услуг на высоких скоростях», – уточнил старший вице-президент по технической инфраструктуре Алексей Сапунов.

Судоремонтный комплекс на Камчатке построят за 100 миллионов рублей

12.04.2024
394
Судоремонтный комплекс на Камчатке построят за 100 миллионов рублей

На заседании региональной комиссии по государственной поддержке инвестиционных проектов, работой которой руководит председатель правительства края Евгений Чекин, принято решение о сопровождении деловой инициативы, сформированной ООО «Авача», Корпорацией развития Камчатки, передает РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ».

Проект представили министр экономического развития региона Андрей Гончаров и заместитель генерального директора КРКК Юлия Воровская. Учредитель общества с ограниченной ответственностью «Авача» Андрей Колосков информировал членов комиссии о разработанной компанией деловой инициативе, которая предполагает строительство судоремонтного комплекса в Петропавловске-Камчатском.

Проект находится в инвестиционной стадии реализации. Он предусматривает создание современного предприятия с круглогодичным циклом работы для ремонта и модернизации маломерных промысловых судов длиной до 50 метров и массой до 800 тонн.

Завершить создание комплекса планируется в 2028 году, но первая его очередь может начать производственную деятельность уже в этом году. Предполагаемый объём инвестиций превышает 100 миллионов рублей. Рынок труда Камчатки получит более 50 рабочих мест.

«Сопровождение инвестиционного проекта Корпорацией предусматривает консультативную, методическую и организационную поддержку деловой инициативы со стороны КРКК на всю глубину её реализации по принципу «одного окна», – сообщила Юлия Воровская.

По ее словам, новое предприятие предложит владельцам маломерного флота исчерпывающую линейку восстановления судов, не допуская  искусственных технологических разрывов. Комплексный подход позволяет сократить время ремонта, повысить его качество и тем самым обеспечивает рост производительности труда, увеличивает заинтересованность профильного бизнеса в развитии прибрежной добычи морских биоресурсов. Предприятие также сможет проводить ремонт маломерного флота, используемого туроператорами для организации ближних морских прогулок. 

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 3260 След.