Галина Зубарь: 2023 год стал периодом возможностей

Галина Зубарь: 2023 год стал периодом возможностей

13 марта 2024 20:02
2957

Галина Зубарь: 2023 год стал периодом возможностей

О работе в 2023 году и новой стратегии банка в интервью агентству «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» рассказала единый бизнес-лидер банков ВТБ и «Открытие» в Камчатском крае Галина Зубарь.

-Сегодня впервые общаемся с вами в новом статусе: теперь вы - единый бизнес-лидер банков ВТБ и «Открытие» в нашем регионе. Что означают эти изменения?

- Это один из шагов в рамках интеграции «Открытия» в группу ВТБ, а для меня лично – еще и ответственность, чтобы этот процесс прошел для клиентов максимально гладко и незаметно – «бесшовно».

Уже с января мы начали предлагать в офисах «Открытия» свои розничные финансовые продукты, а основной этап интеграции «Открытием» начнется в конце апреля. Все владельцы дебетовых карт, вкладчики, ипотечные заемщики должны получить предложения о переводе в ВТБ. При этом все условия по действующим договорам по кредитным продуктам, включая процентную ставку, для клиентов «Открытия» не изменятся, а новый депозит или накопительный счет из линейки ВТБ они смогут открыть на более выгодных условиях. Фактическое объединение произойдет до конца года, а все клиенты «Открытия» перейдут на обслуживание в ВТБ.

- Как в целом вы оцениваете прошлый год?

- Внешние ограничения стали вызовом, который мы все вместе преодолеваем. Российский банковский сектор в 2023 году показал очень хорошие результаты, это значит, что потери, которые банки понесли в прошлом году в результате санкций, удалось достаточно быстро заместить операциями на внутреннем рынке или операциями с дружественными странами. Одновременно этот период стал и периодом возможностей. Уже сегодня мы видим результат «разворота на Восток»: за прошлый год клиенты ВТБ отправили в дружественные страны – в 4 раза больше переводов, чем в 2022 года. Объем таких операций тоже растет, в этом году ожидаем 5-кратное увеличение. Мы видим эти процессы и в нашем регионе.

Сейчас для переводов открыты 17 стран, включая Китай, Вьетнам, Индию, страны СНГ, в 2024 году их количество вырастет кратно. Этот сервис сейчас очень важен для наших клиентов, поэтому планы по развитию трансграничных переводов были объявлены на Стратегической неделе ВТБ.

- Расскажите подробнее о стратегии банка?

- Наша новая стратегия рассчитана на ближайшие три года. Мы ставим перед собой задачу стать ближе к клиенту, быть для него и его близких «Семейным банком», куда можно обратиться во всех жизненных ситуациях. Планируем на 40% увеличить число отделений по стране, параллельно расширять выездной формат обслуживания.

Стремимся стать лидером в клиентском обслуживании. Особые условия будут для тех, кто выбирает банк как основной – например, получает у нас зарплату, пенсию или пособия, хранит свои средства или совершает ежедневные операции.

Большие изменения ждут программу лояльности. Уже в этом году можно будет выбирать категории для кешбэка и получать его моментально после покупки.

И это далеко не полный список новых возможностей. Весь комплекс нововведений, которые мы предложим нашим клиентам, призван увеличить число пользователей продуктов и сервисов ВТБ в стране вдвое.

-Какие банковские продукты наиболее популярны на Камчатке? Предпочтения камчатских клиентов ВТБ как-то отличаются от других регионов?

- Да, наверное, в целом не отличаются. Каждый вкладчик, каждый клиент банка имеет стандартный набор продуктов: и пластиковая карта, и депозит, и кредитная карта.

Мы обслуживаем порядка 55 тысяч жителей Камчатского края, и почти половина из них являются нашими зарплатными клиентами. Более пяти тысяч жителей края получают у нас пенсию.

Основной акцент в рамках новой стратегии мы делаем на индивидуальном подходе к каждому клиенту, что ранее было доступно только в состоятельном сегменте. Это стало возможным благодаря развитию технологий и работе с большими данными, на чем мы особенно фокусируемся.

-У вас достаточно высокая доля зарплатных клиентов, чем ВТБ привлекает предприятия?

- Действительно, мы – один из лидеров по обслуживанию российских компаний на зарплатных проектах. В Камчатском крае у ВТБ две тысячи компаний-партнеров, и это большая ответственность для нас. Мы предлагаем комплексное обслуживание для зарплатных клиентов и членов их семей, на постоянной основе улучшаем для них условия по продуктам и сервисам. Также упрощаем сервисы для начисления зарплат, запускаем продукты и сервисы для родственников и близких клиентов.

В этом году мы намерены перестроить работу с компаниями – работодателями и сместить акцент со стандартных продуктов на индивидуальные запросы и потребности организаций. Зарплатные клиенты получат более выгодные условия не только по кредитным продуктам, но и по вкладам, что станет нововведением на российском рынке. Активные клиенты, которые регулярно получают зарплату или переводят ее на счет в ВТБ, смогут без комиссии переводить через СБП по номеру телефона до 1 млн рублей в месяц.

- Повышение ключевой ставки повлияло на поведение жителей края?

- Да, конечно. Со второй половины прошлого года мы видим явный тренд на рост сбережений и «охлаждение» кредитования.

По итогам 2023 года объем средств розничных клиентов ВТБ в Камчатском крае увеличился на 24% и достиг 20,5 млрд рублей. Максимальную динамику показали вклады – рост на 70% за год. Депозиты занимают уже порядка половины объема сбережений жителей Камчатки в ВТБ, тогда как в начале прошлого года на них проходилась треть общей суммы. Жители Камчатки нарастили вложения и в инвестпродукты. За год их объем увеличился на 19%, до 2,3 млрд рублей.

Мы не ожидаем быстрого снижения ставки ЦБ, поэтому объем сбережений физлиц продолжит динамично расти и в текущем году. В рамках нашей стратегии одна из важных задач банка – значительно нарастить долю на рынке рублевых пассивов. Это предполагает практически двукратный рост портфеля средств физлиц в отечественной валюте за три года.

- У жителей ДФО есть уникальный продукт – Дальневосточная ипотека. Она пользуется спросом?

- Да, Дальневосточная ипотека на Камчатке лидирует по популярности среди всех льготных программ. Региональные заёмщики подают заявки на объекты в Петропавловске-Камчатском, Елизове – у нас аккредитованы все камчатские застройщики. Приобретают по госпрограмме и жилье в Приморье, в Хабаровском крае.

- В целом с ипотечным кредитованием какая обстановка в регионе?

-Прошлый год стал временем повышенной активности ипотечных заёмщиков. Рекордный объем выдач ипотеки пришелся на декабрь и сентябрь, когда клиенты стремились провести сделку до изменения условий госпрограмм или зафиксировать процентную ставку после повышения ключевой.

В прошлом году жители Камчатского края получили в ВТБ порядка 380 жилищных кредитов на 1,9 млрд рублей, что по объему на 44% превышает показатель по итогам 2022 года и находится на уровне рекордного 2021 года. Основным драйвером стали стандартные ипотечные программы банка – на них приходится почти 60% объема выдач. По итогам года наш ипотечный портфель вырос на 6% и превысил 5,7 млрд рублей.

-Появились ли какие-то новые социальные и благотворительные проекты банка на Камчатке?

- В прошлом году банк выступил официальным спонсором Всероссийского молодёжного экофорума «Экосистема. Заповедный край», в рамках которого 450 молодых людей из всех регионов России приняли участие в 300 экологическо-просветительских мероприятиях. Форум стал площадкой для обсуждения международной экологической повестки, и на нём состоялся первый Всероссийский слёт юннатов «Движения первых». Также мы поддержали конкурсы «Учитель года» и «Лучший социальный работник на Камчатке» и фестиваль семейных команд одного из дошкольных учреждений города Вилючинска. В рамках своей политики корпоративной социальной ответственности ВТБ много лет поддерживает социальные и образовательные проекты в регионе.


Поделиться новостью

Обсуждения новости

✎ Написать комментарий

Хозяин кафе «Арзу» в Петропавловске выплатил 500 тыс. руб. налогов после ареста имущества

16.07.2024
196
Хозяин кафе «Арзу» в Петропавловске выплатил 500 тыс. руб. налогов после ареста имущества

После ареста помещений кафе «Арзу» в Петропавловске-Камчатском его владелец выплатил полмиллиона рублей налогов, сообщили агентству «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» в УФССП России по Камчатскому краю.

«Предприниматель не уплатил налогов на сумму 505 тыс. рублей. В прошлом месяце судебные приставы краевой столицы возбудили исполнительное производство. Добровольно исполнять в установленный срок решение суда и погашать задолженность бизнесмен не стал», - сказали в ведомстве.

Тогда приставы пришли в принадлежащее должнику кафе «Арзу», где описали и арестовали три коммерческих помещения, холодильное оборудование и духовые шкафы.

«Собственник не стал дожидаться передачи своего имущества на торги. Через несколько дней он произвел полную оплату», - сказали в управлении.

Исполнительное производство окончено.

Фото: УФССП России по Камчатскому краю.

 

Подрядчика оштрафовали за срыв сроков благоустройства петропавловской Аллеи флота

16.07.2024
348
Подрядчика оштрафовали за срыв сроков благоустройства петропавловской Аллеи флота

Арбитражный суд Камчатского края частично удовлетворил иск МКУ «Служба благоустройства Петропавловска-Камчатского» к ООО «Строительная компания «Развитие» и взыскал с фирмы 1 млн 240 тыс. руб. штрафа и пеней за срыв сроков благоустройства Аллеи флота, сообщили агентству «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» в суде.

Изначально Служба благоустройства требовала взыскать с «Развития» в свою пользу 1 млн 330 тыс. руб. (включая пени и штраф).

В суде рассказали, что строительная компания была подрядчиком по благоустройству бульвара 300-летия Российского флота (Алея флота) на ул. Ленинской в Петропавловске-Камчатском. Цена контракта составила 149 млн 126 тыс. руб. Работы подрядчик должен был завершить до 30 сентября 2022 года. Но в срок не уложился. Только 9 ноября 2022 года стороны подписали акт о приемке выполненных работ.

Добровольно «Развитие» неустойку в виде пеней, а также штраф платить отказалось. Тогда МКУ и обратилось в арбитраж.

Решение суда в силу не вступило.

Фото РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ»

 

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 3333 След.