Главная    Новости    Народное хозяйство    Операторы контакт-центра Камчатскэнерго приняли почти 80 тысяч звонков в 2019 году


Операторы контакт-центра Камчатскэнерго приняли почти 80 тысяч звонков в 2019 году

07 ноября 2019 9:26
Операторы контакт-центра Камчатскэнерго приняли почти 80 тысяч звонков в 2019 году

За 10 месяцев 2019 года количество обращений на единую телефонную линию Камчатскэнерго составило 79 тыс. 095, сообщили агентству «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» в ПАО «Камчатскэнерго». 

Там напомнили, что бесплатный многоканальный номер для клиентов энергокомпании работает ежедневно без выходных с 8:00 до 20:00. Единый номер ПАО «Камчатскэнерго» 8-800-234-29-39. 

По единому номеру потребители могут передать показания счетчиков, уточнить информацию по наличию дебиторской задолженности и отключениях за долги. Кроме того, при аварийном отключении света потребителю подскажут расчетное время восстановления подачи электроэнергии, примут заявку на подключение в случае обрыва проводов и других нештатных ситуаций. Также можно получить консультацию по технологическому присоединению к электрическим сетям. 

Операторы контакт-центра ответят и на общие вопросы: о заключении соглашения о рассрочке долга, смене лицевого счета, примут заявки на принятие к учету нового счетчика, зафиксируют информацию о хищении электроэнергии, расскажут, как зарегистрироваться в личном кабинете и чат-боте компании и пр. 

«Консультации и общение с абонентами по телефону - одно из направлений в работе с клиентами ПАО «Камчатскэнерго». Это удобно как для жителей края, которым не нужно тратить время на ожидание в очередях, так и для сотрудников энергокомпании. Такая форма общения позволяет оперативно отвечать на вопросы клиентов, которые не требуют детального расчета, анализа или письменного ответа», - отметила заместитель директора по работе с потребителями филиала ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт Елена Васильченко.

 
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
05.12.2021 05:11:23

При использовании материалов РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» обязательным условием является размещение активной ссылки на источник