Камчатцы выбирают качественные услуги по низким ценам
В октябре исполняется ровно 2 года с тех пор, как на Камчатке начал работать альтернативный оператор мобильной связи Tele2. В 2012 году Камчатский край стал вторым регионом Дальнего Востока, в котором Tele2 развернула сеть, победив в конкурсе на получение GSM-лицензии. Ожидалось, что с приходом в регион дискаунтера снизятся цены на мобильную связь и неминуемо вырастет качество услуг остальных операторов. Удалось ли Tele2 прочно закрепиться на полуострове, мы выясняли в беседе с коммерческим директором компании Tele2 Камчатка Романом Князевым.
- С какими результатами ваша компания подходит к двухлетию со дня начала работы в Камчатском крае?
- За это время удалось сделать очень многое. Во-первых, мы существенно увеличили зону покрытия - на сегодня услуги компании доступны уже более 85% населения Камчатского края, и на этом Tele2 не собирается останавливаться. Во-вторых, нам удалось увеличить количество базовых станций более чем на треть по сравнению с моментом запуска. Мы завершили строительство первой очереди собственной волоконно-оптической линии связи в Петропавловске-Камчатском, что позволило серьезно повысить качество предоставляемых услуг. Таковы результаты технического развития.
На первом этапе нашей основной задачей было обеспечение шаговой доступности наших услуг для людей – было необходимо сделать так, чтобы абонент мог приобрести SIM-карту Tele2 в любом удобном месте. И это удалось. Теперь к Tele2 можно подключиться и в торговом центре, и в ларьке, и на почте, и на рынке.
Два года назад в Петропавловске-Камчатском у нас была лишь один центр обслуживания абонентов – в торговом центре «Парус». В этом году мы открыли еще один салон мобильной связи в новом торговом комплексе «Галант Плаза». И это не предел. В ближайшие месяцы появится еще один офис обслуживания, затем еще несколько центров. Таким образом, теперь у камчатских абонентов есть возможность получить консультацию специалиста или решить какой-то вопрос не только по телефону или по Интернету, а в салоне Tele2, неподалеку от места работы или дома.
-Появление салонов связи может свидетельствовать о том, что Tele2 на Камчатку пришло всерьез и надолго?
-Действительно, мы не на неделю сюда приехали и намерены дальше расти и развиваться. Создавать удобные форматы обслуживания для наших действующих и потенциальных абонентов – одна из ключевых задач.
-Одним из показателей популярности оператора связи является большое количество так называемых корпоративных клиентов. У вас много контрактов с крупными камчатскими предприятиями?
-Предложения для корпоративных клиентов у нас появились только в этом году. Мы пока широко не рекламировали это направление, работали, можно сказать, в тестовом режиме. Во многом это объясняется тем, что мы фокусируемся на малый и средний бизнес, и стараемся общаться с клиентами напрямую, в живом режиме. Сейчас сформирован штат специалистов, которые занимаются обслуживанием корпоративных клиентов. База бизнес-абонентов постоянно растет. И мы констатируем, что наши тарифы действительно интересны предпринимателям. Это, прежде всего, удобство, понятный, честный подход к информированию и, конечно же, оптимальные цены.
Помимо этого, мы предоставляем еще и короткие городские номера (http://kamchatka.tele2.ru/services/udobnoe-obshenie/gorodskoi-nomer/). С момента запуска услуги возможностью подключить шестизначный номер воспользовались и частные абоненты, и наши бизнес-клиенты. В целом, наша работа направлена на то, чтобы постоянно отслеживать потребности наших клиентов.
-И что нам нужно, например, сегодня?
-Например, доступная междугородняя связь. Наш регион отдаленный, и поэтому для большого количества людей важна доступная цена на междугородние звонки родным, друзьям и деловым партнерам на «материке». Недавно мы предложили новую услугу «Моя страна», где при небольшой абонентской плате можно звонить в любую точку России на номера всех операторов. (http://kamchatka.tele2.ru/tariff/moya-strana/), Эта услуга оказалась очень востребованной, и количество абонентов, выбравших услугу «Моя страна», продолжает расти.
Еще одна популярная у камчатцев услуга - «День в сети» (http://kamchatka.tele2.ru/internet/skidki/den-v-seti/). Ее мы запустили летом. Ни для кого не секрет, что Интернет на Камчатке крайне востребован, но цены и скорости, к сожалению, оставляют желать лучшего, есть также ограничения по количеству трафика. «День в сети» позволяет скачивать 150 мегабайт в день за доступную плату. То есть в месяц можно использовать больше 4,5 гигабайт трафика без ограничения скорости. Многие наши абоненты уже воспользовались этой возможностью, услуга очень популярна на Камчатке. Люди начали активно подключать «День в сети», и, надо сказать, отзывы положительные. Причем, абонентская плата за услугу списывается только в дни фактического использования Интернета.
-В самом начале, когда вы только запускались, были нарекания на качество предоставляемой связи. Удалось справиться с этой проблемой?
- Согласитесь, что когда компания только выходит в незнакомый регион, часто невозможно сразу обеспечить оптимальное качество связи. Рост абонентской базы также создает повышенную нагрузку на сеть. Естественно, в этом направлении мы постоянно ведем работу. Мы регулярно проводим мониторинг сети и тесты, улучшаем покрытие. Так, в прошлом году наши технические специалисты улучшили связь в микрорайонах «Кирпичики» и «Северо-Восток» Петропавловска-Камчатского. И здесь нам очень помогают наши абоненты, которые сообщают о проблемных моментах. Хотя дальневосточники отличаются тем, что не привыкли жаловаться. Я работал в нескольких регионах страны, и поэтому мне есть с чем сравнивать. Например, в центральной России, если что-то не так, люди начинают сразу же звонить и жаловаться. А здесь как-то по-другому – клиенты не спешат сообщать о своих проблемах. Так что просим наших абонентов чаще рассказывать нам о тех местах, где требуются работы по улучшению качества связи!
-У нас особый регион. И вполне объяснимы технические проблемы, которые наверняка связаны и с горным рельефом, и с климатическими условиями, и с тем, что здесь очень много военных объектов… Какие еще трудности вам приходится преодолевать?
-Камчатка, действительно, уникальный регион. Здесь огромные территории и очень низкая плотность населения. Большинство населенных пунктов являются отдаленными и труднодоступными. Существует множество поселков, где строительство базовых станций никогда не окупится. И еще одна сложность – высокая себестоимость тех же строительных работ из-за особенностей рельефа местности. Все это, безусловно, сказывается и на стоимости услуг. Вообще можно сказать, что путь к сердцу абонентов на Камчатке несколько длиннее, чем на западе России. Он требует времени и тщательной работы всех служб мобильного оператора.
-Другим операторам связи как-то пришлось «зашевелиться» с приходом на Камчатку Tele2?
-Мы не комментируем действия других операторов связи. Этим занимаются аналитические агентства, которые проводят различные исследования. И по исследованиям того же «Comnews», в регионах, куда приходит Tele2, цены в среднем падают на 25-30%. Так произошло и на Дальнем Востоке.
-В Tele2 большой штат работников? В каждом торговом центре ваши сотрудники…
-Число штатных работников с момента прихода Tele2 на Камчатку практически не изменилось. Ведь один из основных принципов нашей компании - экономить на издержках. Однако в дальнейшем в связи с расширением абонентской базы мы все-таки планируем небольшое расширение штата.
В торговых центрах работают промоутеры наших партнеров, с которыми у нас есть дилерские договоры. А обучают и контролируют их наши специалисты. Это направление мы постоянно улучшаем.
-А правду говорят, что и топ-менеджеров Tele2 можно встретить на точках продаж?
-Это действительно так. По принятой в компании традиции все сотрудники компании выходят на улицу и общаются с абонентами. Такая практика нужна, в первую очередь, для того, чтобы получить обратную связь из первых уст и лучше узнать потребности людей. Это очень помогает в работе. Я, например, часто посещаю наши точки продаж. Сейчас у нас как раз запускается услуга «Мелочь – деньги». В наших салонах связи стоят специальные аппараты-монетоприемники. С их помощью можно сортировать и считать монеты, которые всегда есть в карманах, кошельках и копилках людей. И промоутеры предлагают людям поменять любую мелочь, любые копейки на минуты разговоров. Очень удобно, кстати.
-В общем, подытожить первые два года можно просто – получилось! А что дальше?
-Все, что планировали сделать, получилось. Мы сейчас активно продвигаемся в районы. В прошлом году, например, обеспечили покрытие поселков Усть-Большерецк, Октябрьский, Кавалерское. Забрались и в Корякию – Палану, Тигиль, Оссору. Идем дальше. В следующем году планируем дальнейшее расширение зоны покрытия.
Вы, наверное, слышали про интеграцию мобильных активов Tele2 и «Ростелеком» и создание совместного предприятия? Сотовые активы «Ростелеком» интегрированы в структуру Tele2. Теперь это федеральный оператор с полным набором региональных и федеральных лицензий и очень большими перспективами развития. В частности, в тех населенных пунктах Камчатского края, где была «Дальсвязь», появится и Tele2, покрытие значительно расширится. Также в планах − запуск дополнительных базовых станций в Петропавловске-Камчатском и в других населенных пунктах.
Так что планы у нас очень амбициозные. И я уверен, все получится. Ведь люди выбирают Tele2. Самое главное доказательство эффективности нашей работы – число абонентов Tele2 растет с каждым днем.
Интервью записала Гузель Латыпова, РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ»
16 октября 2014 г.
При использовании материалов ссылка на Российское Агентство Информации «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» обязательна!
Поделиться новостью
Новый парк открыли на берегу Култучного озера в Петропавловске-Камчатском
Новое общественное пространство площадью почти два гектара открылось на берегу Култучного озера в центре Петропавловска-Камчатского. Парк, совместно созданный Сбером и правительством Камчатского края, стал одним из первых крупных объектов в рамках преобразования центральной части краевой столицы.
Парк открыли 30 августа. На праздник пришли жители и гости Петропавловска-Камчатского. В церемонии приняли участие губернатор Камчатского края Владимир Солодов и председатель правления Сбербанка Герман Греф.
Работы на территории, где ранее располагалась этнодеревня, заняли менее четырёх месяцев. За это время на берегу Култучного озера появились панорамный пирс, смотровой павильон с видом на Авачинскую губу, амфитеатр для проведения мероприятий, беседки и защищённые от ветра зоны отдыха. Для детей оборудовали несколько площадок, рассчитанных на разный возраст — от песочниц для малышей до игровых зон для школьников.
При благоустройстве территории отдельное внимание уделили озеленению с учётом камчатского климата. На территории парка высажено 1700 деревьев и больше 15 тысяч кустарников и трав: ель сизая, берёза повислая, ива пендула, клён, рябина, очиток, астильба, кровохлёбка и спиреи. Особого внимания заслуживает восьмиметровая ель. При этом парк постарались не отделять от окружающего ландшафта: его пространство связано с озером, сопками и панорамой Авачинской губы.
По словам Германа Грефа, проект до начала строительства подробно обсуждался с краевыми властями, однако окончательно оценить пространство можно только после завершения работ.
— Мы много раз обсуждали это всё на картинках с губернатором, планировали буквально каждый квадратный метр, но всегда очень интересно посмотреть, что из этого получилось. Мне кажется, это достойный подарок городу и жителям, и в первую очередь молодёжи, — сказал Герман Греф.
При этом работы на территории не заканчиваются. Уже после осмотра парка его создатели определили, что ещё можно добавить. В частности, в следующем году здесь планируют оборудовать кафе с открытой террасой на воде.
Герман Греф отметил, что парк должен стать ориентиром для дальнейшего развития краевой столицы. «Мне кажется, что вот это и есть начало нового Петропавловска и новой Камчатки. После этого объекта уже никогда Петропавловск прежним не будет. Уже задан стандарт, поэтому по этому стандарту будет преобразовываться весь город», — отметил он.
Одним из центральных элементов пространства стала скульптурная композиция, созданная Андреем Асташовым. В оформлении парка использованы образы Камчатки, её природы и коренных жителей полуострова.
Губернатор Владимир Солодов отметил, что главным показателем успешности нового пространства станет отношение к нему самих горожан. Во время открытия он общался с жителями и спрашивал, чего, по их мнению, ещё не хватает.
— Ребята отвечают: «Хочется, чтобы таким стал весь город». И, собственно, это наша задача, к которой мы будем идти. Да, не за один год. Поэтапно будем двигаться к тому, чтобы весь город был таким же продуманным и таким же подготовленным для жизни, комфортным для всех семей. И это то, ради чего мы все трудимся, — рассказал Владимир Солодов.
Открытие парка стало частью более масштабной работы в районе Култучного озера. Следующим этапом должно стать восстановление самого водоёма и прилегающей территории.
— Мы будем очищать Култучное озеро. Это запрос давний, многолетний, этого десятилетия ждали. Уже отрезаны стоки, уже оно очищается, мы видим регенерацию. Но строим очистные, будем после этого вычерпывать всё то, что накопилось, делать фонтаны в центре города, делать прогулочные зоны, продолжать в таком же стиле преображать Петропавловск, делать его городом для жизни, — сказал Владимир Солодов.
Исторически территория вокруг Култучного озера была одним из наиболее посещаемых мест в центре Петропавловска-Камчатского, однако долгое время развивалась фрагментарно. Новый парк должен стать одним из элементов перезапуска всего городского центра.
Открытие нового парка превратилось в большой городской праздник. В течение дня в парке проходили творческие мастер-классы и интерактивные программы. Камчатскую культуру представили выступления ансамблей «Коритэв», «Нулгур» и «Мэнго».
В шоу-программе «Всё начинается здесь» также приняли участие солисты Академии танца Бориса Эйфмана, хоровая капелла имени Евгения Морозова и Центр циркового искусства «Барбарики».
Главным музыкальным событием вечера стал концерт Юрия Николаенко, выступающего под сценическим именем NЮ. Завершился первый большой праздник в новом парке фейерверком.
Михаил ЮДАЕВ, РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ», фото автора
Пётр Шпиленок о том, почему судьба диких зверей в руках человека
Фонд защитников природы ведёт на Камчатке, Сахалине и в Магаданской области просветительскую работу в рамках совместного проекта с ВТБ «Земля медведя: правила добрососедства». Но у Фонда и банка есть и другая, не менее важная задача: построить на полуострове место, где смогут лечиться и восстанавливаться дикие животные, пострадавшие по вине человека. Корреспондент «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» поговорил с директором Фонда Петром Шпиленком о том, зачем Камчатке такой проект и почему в нём не будет масштабной инфраструктуры.
- Пётр, с какими главными вызовами в спасении животных на Камчатке вы сталкивались на практике, после чего стало окончательно понятно: региону необходим именно такой масштабный центр?
- Человек и дикие животные на Камчатке соседствуют очень тесно, но при этом никакой системной помощи для них здесь просто нет. Лисиц то и дело сбивают машины, находят птиц со сломанными крыльями, находят медвежат, чья мать погибла или пострадала по вине человека. Несколько дней назад на моих глазах утка переводила утят через трассу, её сбили, она была дезориентирована, врезалась в отбойник... Всё это происходит из года в год, и каждый раз непонятно, что с этим делать. Если кого-то и спасают, то силами энтузиастов, на их собственные деньги и своими руками. В регионе есть волонтёры, есть ветеринарная клиника «Крокодил» — одни из наших партнёров по проекту. Они помогают, лечат, делают операции, но держать диких животных до восстановления им попросту негде, у них небольшое помещение в жилом доме. Куда ни посмотри, везде одна и та же картина.
Сразу хочу снять завышенные ожидания. Ничего масштабного в этом центре не будет. Люди слышат слово «центр» и сразу представляют себе что-то вроде дворца. Ничего подобного тут не появится. Вся инфраструктура — вольеры, дом для персонала, кухня для кормов и ветблок, который пока только в проектировании. Но стройка в этом проекте — вообще не главное, ценность в людях и экспертизе. Ветеринары у нас уже есть, реабилитационные центры страны готовы поддерживать нас методически. Собрать вокруг проекта квалифицированную команду — вот в чем наша цель. Вторая цель, к реализации которой мы уже приступили — работать на снижение причин конфликтов, доносить до людей правила поведения в дикой природе, чтобы у центра было как можно меньше «клиентов».
- Вы представляете известную российскую заповедную династию и много лет руководили Кроноцким заповедником. Как ваш личный опыт и опыт борьбы с браконьерством на Камчатке помогли сформировать идеологию этого центра?
- Я вырос в лесу. Первые годы моей жизни семья провела на удалённом кордоне, и диких животных я в детстве видел куда чаще, чем людей, не считая родителей и брата. Так что для меня это никогда не было чем-то абстрактным.
Позже, уже в юности, я участвовал в борьбе с браконьерством на Курильском озере, и там было немало моментов, которые запомнились на всю жизнь. Как-то раз мы сидели в засаде рядом с медведем, попавшим в петлю, и ждали, пока за ним придут браконьеры, чтобы взять их с поличным. Пристрелить зверя, чтобы прекратить его мучения, было нельзя. Ты просто сидишь, слышишь, как ревёт этот медведь, и ненавидишь весь мир. Уже тогда я осознал, что зверям мало охраны на бумаге, им нужна ещё реальная помощь своими руками.
- Известно, что при проектировании вы опирались на лучшие российские практики. Опыт каких отечественных коллег лёг в основу «Земли медведя» и где сотрудники перенимали навыки работы, например, с осиротевшими медвежатами?
- У нас довольно большая партнёрская сеть, мы перенимаем опыт у разных реабилитационных центров страны. Но главных партнёров у нас два. Первый — Госпиталь Дикой Природы — ветеринары, которые специализируются именно на диких животных. Второй — Центр спасения медвежат в Тверской области, основанный Валентином Сергеевичем Пажетновым, который готов полностью поддерживать нас методически в работе.
- Строительство началось в июле. Расскажите, почему в качестве площадки была выбрана именно территория в Елизовском районе, около кордона «Пиначево»? Чем эта локация идеальна для будущих подопечных?
- Тут стоит немного уточнить сроки. Летом мы рассчитывали начать раньше, но оформление земли заняло больше времени, чем планировали, и по факту стройка стартовала только сейчас.
А площадка действительно удачная. Она, с одной стороны, заметно удалена от населённых пунктов. Территория граничит с Налычевским парком, по сути, это дикая природа. В глубине леса и будет идти работа с животными, которые не должны видеть людей. Ближе к дороге расположится ветблок. При этом место сохраняет хорошую транспортную доступность, а это тоже немаловажно.
- Вы подчёркиваете, что Центр не будет вмешиваться в естественные процессы природы. Как на практике провести грань между естественной трагедией (например, истощением зверя) и травмой по вине человека, когда вмешательство действительно необходимо?
- Вопрос философский, но логика у него довольно простая. Есть процессы вроде отношений «хищник-жертва», куда вмешиваться точно не нужно. И есть прямая вина человека, когда зверя сбили, ранили, отбили у браконьеров, помогли освободиться от пластикового «ошейника». Тут реабилитация действительно нужна. Но даже вина тут всё-таки не главное. Куда важнее другой вопрос, сохраняется ли у животного шанс вернуться в дикую природу.
Мы ещё не запустили работу с животными, и заранее всего не предсказать, но базовая позиция такая: в первую очередь принимаем тех, у кого есть шанс на выпуск. Это не зоопарк и не пункт передержки, у центра другая задача. Если кого-то вылечили, а в дикой природе он уже не выживет или слишком привык к человеку, часть таких животных, возможно, останется у нас на постоянной основе. Но превращаться в зоопарк мы точно не хотим.
- Вместе со строительством Центра вы активно развиваете программу «Земля медведя: правила добрососедства». Расскажите подробнее об этой инициативе. Как вы планируете масштабировать просвещение среди местных жителей и потока туристов? Когда можно ждать первые положительные результаты?
- Центр будет заниматься работой с животными, но конфликты практически всегда начинаются с действий человека. Для конкретного зверя, конечно, важно, чтобы его вылечили, но, если смотреть на популяцию в целом, работа с людьми и её результаты значат куда больше. Поэтому программу «Земля медведя: правила добрососедства» мы начали ещё до запуска самого центра. Сюда входит довольно много всего. Форма тут вторична: статья это, лекция, мультфильм, пост в соцсетях или памятка в туристической локации. Цель всегда одна — объяснить, откуда берутся конфликты и как их избежать. Дальше хочется двигаться и в сторону административной работы, например, добиваться, чтобы свалки и помойки были недоступны для медведей. В планах это есть. Просветительская часть тоже продолжит расти.
Быстрых результатов мы не ждём, хорошо, если они появятся в ближайшие 5–10 лет. Это не тот случай, когда на протяжении полугода мы рассказывали людям о безопасном соседстве, и все резко стали вести себя правильно, а конфликты исчезли. Так не бывает. Это долгая, планомерная работа. Похожий путь уже проходили другие страны, и мы, хочется верить, его тоже пройдём. Но безопасность на медвежьей территории зависит от всех: государства, бизнеса, жителей и туристов, а достучаться до каждого — долгий труд.
- Помимо медведей, кто ещё станет потенциальным пациентом Центра? Будет ли здесь развёрнута госпитальная база для реабилитации других диких животных, например, птиц или лисиц?
- Центр создаётся для диких животных Камчатки в целом, медведи — лишь часть нашей будущей работы. Лисицы, птицы, тюлени, любой дикий зверь полуострова, который пострадал по вине человека и у которого, как считают специалисты, ещё есть шанс вернуться в дикую природу, — это и есть наш «клиент».
- Центр строится без бюджетных денег, на частные и корпоративные пожертвования. Кто вас сегодня поддерживает?
- Мы благодарны банку ВТБ — это наш главный партнёр с самого начала проекта, без такой поддержки многого просто не случилось бы. Но одним крупным партнёром дело не ограничивается. Помогают и другие компании, и обычные люди, причём не обязательно крупными суммами. Даже условные сто рублей на самом деле имеют значение. Каждое такое пожертвование — это ещё и знак, что человеку не всё равно, что происходит вокруг него на Камчатке. Так постепенно вокруг проекта складывается настоящее сообщество: фонд, партнёры и сотни людей, которые чувствуют себя частью этой истории. И за это мы благодарны каждому.
- Каким вы видите Центр через 5–10 лет и сможет ли модель «Земли медведя» стать образцом для создания аналогичных центров реабилитации в других заповедных регионах России?
- Загадывать на пять или десять лет вперёд не берусь. Сначала нужно достроить и запустить сам центр, а уже потом разбираться, получится ли из него образец для подражания. Но в России сегодня работает много классных команд, которые двигают природоохранное дело вперёд, каждая на своём участке. Мы не воспринимаем это как конкуренцию, скорее, как общее дело. Чем больше таких центров появится по стране, тем лучше. И если наш опыт кому-то однажды пригодится, будем только рады.
Следить, как продвигается создание центра, можно на сайте проекта: землямедведя.рф
Подготовила Алиса ЩЕДРИНА, РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ»
Фото из архива Фонда защитников природы
Инфоблок необходим для работы данного компонента. Инфоблок не задан.
Комментарии(0)