Интернет, как воздух, – должен быть всегда и для всех

22 декабря 2020 18:31
Интернет, как воздух, – должен быть всегда и для всех
Интернет, как воздух, – должен быть всегда и для всех

Без преувеличения можно сказать, что современный мир держится на интернете и технологиях связи. Они дают нам новые уровни возможностей и комфорта, стремительно развиваются, изменяя привычные для нас вещи и ставя всё более сложные задачи перед компаниями, реализующими на рынке телекоммуникационные услуги. Крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, ПАО «Ростелеком», и на Камчатке является «главным ответственным» за бесперебойный интернет и основным проводником в сферу инновационных сервисов.

Год назад камчатский филиал компании «Ростелеком» возглавил Алексей Кулаков, ранее руководивший филиалом компании «Сибирские сети» в Кемеровской области. В число ключевых задач топ-менеджера на новой позиции вошли реализация крупных федеральных проектов, в частности, по устранению цифрового неравенства, и улучшение качества клиентского сервиса. Чего удалось добиться за этот трудный год? Какие перемены привела компания в жизнь камчатцев? Что запланировано на год наступающий? Об этом Алексей Кулаков рассказал в беседе с корреспондентом агентства «КАМЧАТКА-ИНФОРМ».

Оптика в деревнях и сёлах

- Алексей Викторович, одна из насущных проблем Камчатки – значительная разница в возможности пользоваться современными цифровыми сервисами между жителями населённых пунктов. Так называемое цифровое неравенство особо ощутимо в отдалённых районах. Есть ли у них надежда получить доступ к скоростному интернету в обозримом будущем?

- Надежда, безусловно, есть, а для нашего коллектива (и для меня лично, как для руководителя) цифровая трансформация региона и устранение цифрового неравенства является приоритетной задачей. Камчатский филиал «Ростелекома» участвует в национальной программе «Цифровая экономика Российской Федерации», благодаря которой небольшие удалённые населённые пункты оснащаются современными линиями связи. В нынешнем году мы построили 300 км магистральных линий связи (в два раза больше, чем в прошлом), обеспечив доступом к высокоскоростному интернету 2000 семей региона. Всего компания построила на полуострове около 1300 км магистральных и почти 1900 километров местных волоконно-оптических линий связи (ВОЛС).

Скоростной интернет пришёл в посёлки, жители которых ещё пару лет назад с трудом могли получить или отправить фотографию по электронной почте. В Озерновском и Запорожье Усть-Большерецкого района «Ростелеком» в этом году заменил медные линии связи на оптические по технологии GPON (гигабитные пассивные оптические сети). Готовясь к цифровизации этих посёлков, в 2019 году мы проложили 158 км магистрального кабеля. Теперь там мобильная связь стандарта LTE, и все многоквартирные дома оснащены интернетом по самой современной технологии, а на будущий год планируем подключить и частный сектор тоже.

Большие планы в Соболевском районе. Начато строительство 220 км магистральной линии связи до села Соболево, оттуда пойдём в посёлки – Устьевое, Крутогорово. В каждом установим точку доступа Wi-Fi, чтобы жители могли пользоваться бесплатным интернетом. В райцентре реализуем проект «Цифровое село»: внедрим экосистему цифровых сервисов, которые охватывают все важные сферы жизни – безопасность, образование, медицину, государственные услуги, бизнес и досуг. На улицах Соболева появятся 44 камеры видеонаблюдения с функцией видеоаналитики и два комплекса «Ростелеком Экран» – ЖК-панели для информирования жителей в реальном времени. В каждый дом, включая частный сектор, заведём оптику.

Ещё одно крупное направление – Усть-Камчатский район. Нам предстоит проложить порядка 400 км оптической линии, зайти в посёлки Майское, Козыревск, построить инфраструктуру для населения. В этом году мы завершили первый участок линии Мильково – Атласово, охватив три посёлка: Атласово, Долиновку и Лазо. В следующем году начнём строительство от Атласова до Усть-Камчатска, а монтаж оптики в Ключах уже завершён, и 644 семьи могут подключить интернет по технологии GPON на скорости свыше 100 Мбит/с.

130 км ВОЛС построены до Быстринского района. Новая линия связи открыла доступ к безлимитному интернету для 400 семей села Эссо.

Кроме того, в рамках программы «Цифровая экономика» компания «Ростелеком» реализует ещё один важный инфраструктурный проект и в этом году обеспечила доступом в интернет 59 социально значимых объектов, из них 44 самых удалённых находятся в «спутниковых» районах.

- Это действительно долгожданные перемены для жителей отдалённых районов. Но и в окрестностях Петропавловска, и в Елизовском районе всё ещё остаются «белые пятна», неохваченные благами скоростной связи.

- Да, об этом направлении мы тоже не забываем, работаем над программой развития частного сектора, где прокладка оптоволоконных сетей требует, как правило, непростых технических решений. Многие объекты, которые мы подключили в этом году, расположены на территории Елизовского района. Активно строим линии связи на «Пятой стройке» (недалеко от кафе «Озеро») – уже сдан ряд улиц с частной застройкой; подключены дома в районе базы «Гора Морозная», ряд новостроек в городе Елизово и практически завершено строительство в посёлке Нагорном. В Вилючинске в этом году специалисты построили оптику до десяти домов, и более 800 семей могут подключить скоростной интернет.

Сегодня «Ростелеком» подключил к современным коммуникациям 41 населённый пункт полуострова. В этом году мы перешли порог подключения на Камчатке предоставляемой скорости в 100 Mбит/с: к примеру, в посёлках Ключи и Эссо доступна скорость 150 Мбит/с по технологии GPON.

Экосистемы сервисов – среда для роста бизнеса

- Итак, можно констатировать, что доступ к скоростному интернету сегодня есть у большинства камчатцев. Интересно, какие новые возможности это открывает в разных областях жизни? Давайте начнём с того, что значимо для развития региона: бизнес и социально важные объекты.

- Для бизнеса и предприятий мы предлагаем индивидуальные решения и разгоняем скорость интернета. В регионе практически не осталось предприятий, где скорость доступа в интернет ниже 10 Мбит/с (по оптическим линиям). Это даёт возможность каждому предпринимателю применять экосистему сервисов, которая точно сделает его бизнес более эффективным. Такая система строится на основе набора наших продуктов, среди которых Wi-Fi с авторизацией, телевидение, номер 8-800-, виртуальная АТС, видеонаблюдение с аналитикой. Всё это позволяет камчатцам использовать самые современные сервисы и даже опережать конкурентов из других российских регионов, потому что зачастую мы предлагаем своим клиентам передовые проекты, которые нигде больше пока не используются. Для этого мы располагаем мощной поддержкой всей компании «Ростелеком» и её дочерних обществ. Лучшие специалисты страны могут в считанные дни найти индивидуальное решение для задачи, поставленной клиентом.

- Насколько открыты новым технологиям и сервисам камчатские бизнесмены?

- Они готовы использовать эти возможности. Весьма востребована виртуальная АТС – облачная телефония, которая позволяет быть непривязанным к офису. Нужен только интернет, и можно решать вопросы, находясь в любой точке Земного шара: всегда на связи, ни один звонок не пропадёт, вся история обращений легко отслеживается. Для предпринимателя это очень удобно. Популярна услуга «Номер 8-800-», которая подчёркивает современность компании и её лояльность к клиентам – звонки на такие номера бесплатны. Пользуется спросом Wi-Fi для предприятий – беспроводные сети в офисе. Растёт интерес к видеонаблюдению с функциями аналитики.

У нас уже есть примеры весьма масштабных и интересных проектов. Так, «Ростелеком» обеспечил цифровыми сервисами Геотермальную электростанцию в поселке Паужетка. Для этого пришлось проложить более 20 км оптической линии связи по опорам «Камчатскэнерго», поскольку углубление кабеля в землю было невозможно из-за сложного рельефа местности или отсутствия дороги. Благодаря новой линии, связь между станцией и головным офисом обеспечивается по защищённым VPN-каналам, на станции есть безлимитный скоростной интернет, сервисы Wi-Fi, виртуальная АТС, видеонаблюдение с функцией видеоаналитики.

Компания оцифровала 10 котельных «Камчатскэнерго» в Петропавловске, и теперь за безопасностью на предприятиях следят камеры. В дальнейшем мы планируем установку интеллектуальных приборов учёта электроэнергии.

Облачное видеонаблюдение стало основой цифровой трансформации агрохолдинга «Агротек». В этом году мы организовали там самое масштабное подключение видеокамер – более 200, в том числе на предприятии в Приморье. Следующий шаг – реализация уникального проекта «Компьютерное зрение в свиноводстве»: умная система отслеживает набор веса и состояние здоровья каждого животного. Технологичные решения будут внедрены на всех этапах производства: телеметрическое наблюдение за свиньями, мониторинг за оборудованием, современные подходы к удобному обслуживанию посетителей торговых точек – ритейл-хаб (включает систему электронных ценников, информационные экраны, контроль очередей и другие услуги).

Технологию «компьютерного зрения» можно применять и при разведении крупного рогатого скота, и в птицеводстве. Также есть проект «Вегетация полей», позволяющий отслеживать все этапы обработки сельхозугодий, состояние почвы, оптимальное движение сельхозтехники. Такие системы контроля и управления помогают добиться суперэффективности производства.

Есть хороший, очень актуальный проект по уборке контейнерных площадок для твёрдых коммунальных отходов. Сейчас мы предложили на рассмотрение городу и краю это системное решение, уже опробованное в 40 субъектах страны: оцифровываются все контейнерные площадки, маршруты движения спецтехники, устанавливается видеонаблюдение, и через приложение на смартфоне можно видеть, когда площадка заполнилась, с какой периодичностью и качеством её убирают.

Телекоммуникации для жизни

- Есть ли примеры, когда новые сервисы успешно внедряются органами исполнительной власти и служат камчатцам в сферах безопасности, образования, культуры?

- Наш филиал поддерживает системы 112 и РАСЦО (региональная автоматизированная система централизованного оповещения о чрезвычайных ситуациях). В этом году мы установили 13 систем оповещения в Петропавловске-Камчатском, 4 в Елизове, 19 в Елизовском районе, 2 в Манилах и Ковране по проекту МАСЦО (муниципальная система оповещения). Масштабный проект по видеонаблюдению на выборах осуществлялся силами наших специалистов в кратчайшие сроки. Компания поставила для МФЦ криптокабины для сбора биометрических данных и изготовления заграничных паспортов.

Филиал обеспечил видеонаблюдением чемпионат профессионального мастерства Worldskills Russia, а также национальный чемпионат «Абилимпикс», которые впервые транслировались в онлайн-режиме. Наши видеокамеры следят за важными стройками в регионе. «Ростелеком» оцифровал крупнейший горнолыжный центр Камчатки «Гора Морозная», подключил к цифровым сервисам ряд баз отдыха в Елизовском районе.

Также специалисты нашей компании протянули около 7 км ВОЛС до первого в России центра по восстановлению популяции краснокнижных кречетов, который строится в Мильковском районе, и подключили интернет. По мере застройки объектов «Ростелеком» установит для соколиного центра виртуальную АТС, видеонаблюдение и другие услуги. Ещё один интересный проект, когда стройка велась буквально в чистом поле в стороне от основных коммуникаций, это строительство оптики до объектов Елизовского карьера.

Сейчас мы работаем над запуском голосового помощника, нейросетевого сервиса, который будет отвечать на вопросы жителей Камчатки при звонках в приёмную губернатора. Мы назвали эту интеллектуальную систему «Полина». Она проходит обучение в лаборатории, после чего будет способна обучаться самостоятельно, анализировать звонки и направлять их в тот орган власти, которого касается озвученная проблема: ЖКХ, соцподдержка, здравоохранение. Постепенно мы подключим к такому речевому сервису все органы власти. На мой взгляд, за этим будущее: нейронные сети, обученные выполнять определённые задачи, массово заменят человека на подобной работе.

Умные вещи – магия в быту

- Какие блага цифрового прогресса доступны камчатцам для использования дома?

- Это, прежде всего, интеллектуальные сервисы: домашнее видеонаблюдение и система датчиков «Умный дом». С начала 2020 года почти четверть клиентов «Ростелекома» на Камчатке выбрала услугу «Видеонаблюдение». Она управляется через мобильное приложение из любой точки мира, где есть интернет, и позволяет наблюдать за ребёнком, за домашним животным, поговорить с ними. В случае необходимости можно включить сигнал сирены. Мы сделали уникальное решение для Камчатки – если человек при выезде в отпуск блокирует интернет, видеонаблюдение остаётся активным, и он может не волноваться за сохранность своего имущества. Также обеспечивать защиту дома помогает система датчиков, которые срабатывают при проникновении, появлении дыма и т.д.

Телевидение переходит на мультимедийную платформу Wink, благодаря которой за единую абонентскую плату можно смотреть телеэфир на пяти экранах. Цифровой видеосервис объединяет преимущества интерактивного телевидения (более 300 телеканалов) и онлайн-кинотеатра с отличной коллекцией кино, сериалов, мультфильмов, концертов и другого контента на любой вкус (60 000 позиций, включая аудиокниги и караоке). Камчатские телезрители установили видеосервис Wink почти 20 тысяч раз на различных устройствах.

Летом в регионе появился первый «Умный домофон» – сервис для безопасности дворов и спокойствия жителей. Его протестировал лично губернатор Камчатского края. Жители дома по улице Топоркова теперь используют смартфон вместо трубки домофона. Дверь подъезда можно открыть, не вставая с дивана либо находясь вне дома. Можно поговорить с пришедшим, увидеть всех, кто в течение дня подходил к двери подъезда. Нужен только интернет и приложение. Домофоны оборудованы экстренной кнопкой вызова 112. «Умный домофон» является частью системы «Ростелеком. Ключ». Она включает в себя услуги, которыми легко управлять с помощью смартфона: придомовое видеонаблюдение, умный шлагбаум и умные счётчики.

У нас появилось отличное решение для тех, кто ждал появление технологичного и в то же время простого в управлении сервиса – умная колонка «Капсула» с голосовым помощником «Маруся». Она может управлять видеосервисом Wink: переключает каналы, настраивает громкость, ставит на паузу и включает перемотку по команде. «Маруся» помогает управлять «Умным домом» без использования пульта или смартфона, прочитает новости и прогноз погоды, установит будильник, включит музыку с качественным звучанием и предложит поиграть на английском языке. «Маруся» очень нравится детям – с ней можно поболтать, посмеяться, она читает сказки, отвечает на вопросы, добавляет фоновые звуки и даже мурлычет. Так что это отличный вариант подарка к Новому году.

Нагрузка бьёт рекорды

- В этом году в связи с пандемией коронавирусной инфекции резко выросла нагрузка на телекоммуникационные сети. Как филиал справлялся со сложной задачей обеспечения бесперебойной связи?

- Действительно, с марта 2020 года мы наблюдаем значительный рост трафика. Вся эта ситуация показала, насколько велика потребность общества в надёжной телеком-инфраструктуре. В этом году на Камчатке зафиксирован рекорд со времени запуска безлимитного интернета в 2016 году. Жители (включая организации) «скачали» с марта по ноябрь 2020 года 50 миллионов гигабайт информации – это больше по сравнению с аналогичным периодом 2019 года почти в полтора раза. Рекордными стали апрель (6,5 млн Гб) и май (6,2 млн Гб) – период, когда многие жители региона, как и всей страны, начали работать и учиться удалённо. В среднем же ежемесячное потребление трафика с начала года составило 5,5 миллиона гигабайт.

В этих условиях наша компания приняла решение с апреля снять ограничение по скорости для клиентов. Состояние канала на материк мониторили ежедневно. Мы чётко понимали, что обязаны не допустить критических всплесков, поэтому сделали расширение пропускной способности и справились с обеспечением связи при повышенной нагрузке.

Были организованы многоканальные номера, в том числе горячая линия по коронавирусу, в детской инфекционной больнице подключен единый номер, телефония полностью переведена на виртуальную АТС.

Тепловизионное оборудование дистанционно контролирует состояние здоровья персонала на системообразующих предприятиях города и края. Наши тепловизоры расположены в аэропорту, на крупных рыбзаводах в селе Устьевом и в посёлке Озерновском. Тепловизионное оборудование гибко встраивается в действующую систему контроля и управления доступом на объектах. Так, четыре тепловизионных комплекса появились недавно на предприятиях «Камчатскэнерго» с большой численностью персонала.

Вместе с тем, мы позаботились о том, чтобы не допустить эпидемии среди своих сотрудников, отправив часть из них на «удалёнку». Недавно мы и представить не могли, что это возможно, потому что у нас очень строгие требования к защите сети и данных. Освоили новое направление, серьёзным образом перевооружили защиту всех персональных машин, и сейчас любое удалённое рабочее место полностью контролируется и защищено от атак.

- Остаётся ещё один животрепещущий вопрос. Эти чудесные возможности работают только при наличии интернета. Все мы, можно сказать, молимся на наш единственный подводный кабель. В такой ситуации очень хочется иметь запасной вариант.

- Поверьте, нам тоже этого хочется. Сейчас в качестве резерва мы имеем спутниковый интернет-канал, содержать который весьма дорого. Мы задействуем его, когда необходимо провести плановые работы на основном кабеле, и можем себе позволить отвести на такие работы не больше восьми часов в год. Поэтому наша цель – построить по дну Тихого океана линию на Чукотку, до Анадыря, и в будущем, возможно, таким образом обеспечить полуостров резервным кабелем.

- Как вы оцениваете работу филиала в 2020-м году, и какие задачи ставите на год 2021-й (если остались ещё не названные – о многих вы уже сказали)?

- Когда я готовился к нашей встрече, я даже удивился: как много мы сделали! А потом оглянулся, посмотрел вперёд, и понял, что это лишь малая часть того, что предстоит сделать. Вообще, считаю, что за 2020-й год филиалу можно дать оценку «хорошо». Даже если что-то не получилось – профессионально коллектив очень вырос. К нам пришли новые люди, новые технологии, а самое главное, что клиент стал более требовательный. Открытый рынок предполагает серьёзную конкуренцию, и развиваться надо быстро, чтобы иметь преимущества. В наших планах на 2021 год построить не 300, а 600 км оптики, дотянуться до 4000 домохозяйств. Поэтому в этом году мы постарались максимально заложить фундамент инфраструктуры, сетей, абонентской базы, наших отношений с клиентами, чтобы в следующем сделать ещё больше.

Наше завтра: угрозы и перспективы

- И напоследок: развитие технологий всегда давало пищу фантастам, в том числе и для создания антиутопий. В числе любимых страшилок – тотальный контроль и восстание искусственного интеллекта против людей. ИИ пока очень далёк от вынашивания таких коварных замыслов, а чего, на ваш взгляд, действительно стоит бояться? И что, наоборот, сделает нашу жизнь ещё более удобной?

- Перемены к лучшему принесёт, без сомнения, технология 5G, которая даёт возможность на огромных скоростях с высоким качеством сигнала соединяться с мобильным терминалом. Даже не знаю, что будет с проводным интернетом, когда эта технология придёт в полном масштабе. Некоторые люди почему-то её боятся, но она безопасна. Та же мобильная связь, только базовая станция максимально приближена к абоненту и с большей пропускной способностью. 5G даёт, например, возможность, управлять беспилотным транспортом, развивать телемедицину, в том числе проведение сложных операций дистанционно, предполагает появление мобильных мультимедийных услуг на базе технологий дополненной реальности и игровых VR-сервисов и т.п.

Что касается тотального контроля, то он в известной степени уже есть. Покупая смартфон, мы привязываем к нему персональные данные, банковскую карту, включаем геолокацию, выходим в соцсети, поэтому мы давно живём в ситуации, когда найти любого человека и посмотреть, чем он дышит, не составляет труда.

Гораздо большие проблемы может доставить любому из нас использование наших данных злоумышленниками – и это, на мой взгляд, самая серьёзная угроза ближайшего будущего. Кибербезопасность сегодня – главная составляющая в IT-среде. И если ваш смартфон требует обновления, обязательно сделайте это, потому что новая версия программы выходит в большинстве случаев, когда есть угроза безопасности и нужно защитить операционную систему.

От несовершенства защиты в прошлом году компании потеряли больше 100 триллионов долларов. Хакерские системы становятся всё умнее, они уже научились подделывать поведение человека, его ритм работы, электронную подпись, и вполне способны изобразить, скажем, финансового директора. Поэтому совершенно точно можно сказать, что самая востребованная профессия будущего – специалист по кибербезопасности. Её развитие – жизненная необходимость 21-го века.

Беседовала Эмма КИНАС, РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ»

22 декабря 2020 г.

Фотографии:

 
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 

При использовании материалов РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» обязательным условием является размещение активной ссылки на источник