УК «КамчатЖКХ»: доверие оправдали
Жители многоквартирных домов Петропавловска, уставшие от неповоротливости крупной управляющей компании и плохого обслуживания, ищут управляющих масштабом поменьше, но порасторопнее. Расчёт прост: если у компании в клиентах будет не двести домов, а двадцать, им достанется больше внимания, а значит, больше надежд, что домовое хозяйство будет приведено в порядок. У горожан, которые решили отдать дома в управление ООО УК «КачатЖКХ», такой расчёт оправдался. Люди искренне радуются добрым переменам и недоумевают: почему кто-то упорно распускает злые слухи про молодую компанию, успешно делающую на рынке коммунальных услуг первые шаги.
Один из «грехов», который ставят компании в укор, её молодость, причём во всех смыслах – УК «КамчатЖКХ» была создана в конце 2017 года, и ею руководят молодые люди (впрочем, не без опыта в ЖКХ. Директор Артур Егоров работает в этой сфере пятый год). Но что же в этом крамольного? Именно такую инициативу пропагандирует и поддерживает государство, нацеливая молодёжь на предпринимательство. Что же касается жителей домов, выбравших «КамчатЖКХ», для них молодость управляющих скорее плюс: «Ребята молодые, энергичные, работают на совесть и очень стараются», - говорит Евгений Перминов, проживающий на Пограничной, 33. А Иван Костылев, житель дома № 23 на той же Пограничной, констатирует, что управляющие не просто стараются, но и знают своё дело от и до:
- Хочу отметить хорошую профессиональную работу нашей УК «КамчатЖКХ». Специалисты компании оперативно реагируют на все замечания и пожелания, устраняют поломки и аварии. Несмотря на то, что нынешняя зима выдалась снежной, жители нашего дома не испытывали неудобств – двор чистится, подходы к мусорным бакам тоже. Также хочу отметить низкий (по сравнению с другими УК) процент собираемых средств, которые компания использует на организацию своей работы.
Первые экзамены
Под управлением компании сейчас находится девять домов, расположенных на ул. Пограничная, Солнечная и Тушканова. Первый дом (Пограничная, 23) перешёл в УК в сентябре, так что нынешняя зима стала первым серьёзным экзаменом, с которым небольшой коллектив компании справляется достойно.
- Так, как чистят наш двор в этом году, его не чистили никогда, - рассказывает Галина Брынзова. – А всё потому, что теперь не надо ждать подрядчика – в договор с нашей УК включён пункт о механизированной расчистке двора. Снег убирают быстро, качественно, тут же посыпают дорожки песком. Мы помним, сколько проблем было с расчисткой в прошлые годы, когда нас обслуживало «УЖКХ», и очень рады, что в дом пришли такие перемены. Осенью, стоило нам сказать, что хотелось бы облагородить двор, управляющие тут же привезли и установили вазоны, цветы, помогли их посадить, и мы любовались этой красотой. Дворника нашего вообще весь дом хвалит, он большой молодец – в подъездах и во дворе всегда чистота. Сантехники работают на отлично – у нашей УК они в штате. Стоит позвонить – любой вопрос тут же решается. Например, мы стали обсуждать установку видеокамер наружного наблюдения (потому что через наш двор ездят к детскому саду и часто задевают машины жителей дома). Готовы были собрать деньги на это мероприятие. Но наша УК всё организовала, использовала средства текущего ремонта и вскоре камеры были установлены. Они нам помогли уже дважды! Также чутко в компании реагируют на любой вопрос или просьбу. И когда в одной из газет вышла статья, порочащая «КамчатЖКХ», весь наш дом встал на защиту компании. В статье писалась полная ерунда, например, что у компании нет лицензии. Это просто смешно! Информацию о лицензии можно найти на каждой доске объявлений, как и номера телефонов, по которым всегда легко дозвониться.
Кому это надо?
Статья, о которой упомянула Галина Брынзова, была опубликована в одной из «желтых» газет и помимо недостоверной информации об отсутствии лицензии содержала ещё ряд сомнительных, надуманных и вырванных из контекста сведений, совокупность которых создавала крайне неприятное впечатление о компании. Защищаясь, «КамчатЖКХ» подала иск в суд, который и был выигран. Решением суда издание обязано опубликовать опровержение статьи, напечатанное тем же шрифтом на том же месте полосы.
Но не всегда можно защититься в суде. Был случай, когда на дверях подъездов дома, где решался вопрос о смене УК, появились объявления. Они гласили, что «КамчатЖКХ» нельзя доверять, поскольку эта компания якобы создана преступной группировкой, которая развалит всё домовое хозяйство и присвоит средства собственников, предназначенные на оплату ЖКУ. Этот бред был подписан несуществующим сотрудником городской администрации с указанием несуществующего департамента и фейкового телефона. И тот дом не стал менять УК, оставшись в ведении самого крупного кита этого рынка - «УЖКХ».
Негативная информация периодически распространяется и в городских WhatsApp-группах, таких как «ЖКХ-онлайн» и «Безопасная среда».
- Обидно бывает, едва речь зайдёт о «КамчатЖКХ», кто-то пишет, мол, они лодыри. Я всегда спрашиваю: «А в чём это выражается?» и пишу: «Я живу на Пограничной, 23, это наша УК, и у нас всё хорошо, нареканий нет никаких – одна сплошная благодарность», - рассказывает Анна Полякова. – В ответ невнятное: «Мы у них не обслуживаемся, но мы знаем!». Ну, хоть один факт приведите, к чему нам готовиться? Фактов нет. Такое чувство, что это просто наговоры недобросовестных УК, которые хотят молодых специалистов лишить возможности работать и честным путем зарабатывать деньги.
Есть контакт!
Впрочем, Артур Егоров и его команда к подобному информационному прессингу относятся спокойно: конкуренция.
- Сейчас она обостряется, появляется много желающих зайти на этот рынок, – говорит Егоров. – Но не все могут закрепиться на нём. Особенно, если компания не «дочка» крупного игрока, а независимая – давление ощущается. Но мы считаем, что доказать своё право на работу в этой сложной сфере можно только делом. Мы не стремимся набрать в управление много домов, хотим ограничиться 15-20-ю и постоянно заниматься ими. По своему опыту могу сказать, что заслужить доверие горожан можно только плотным общением, взаимодействием с председателем, с жителями. Мы такой контакт держим, со многими собственниками квартир знакомы лично, досконально знаем, где какие работы проведены и что планируется. Плюсом нашей компании считаем и то, что мы сами занимаемся расчисткой придомовых территорий и имеем в штате технический персонал. Это более затратно, чем наём подрядчиков, но зато гарантирует качество работ и оперативное решение всех вопросов.
p> Начинать всегда приходится с «латания дыр»: несмотря на то, что реформа ЖКХ идёт в стране уже много лет, по-прежнему главной бедой многоквартирных домов остаются ветхие инженерные сети и протекающие кровли. По словам Артура Егорова, активность УК по устранению проблем зачастую удивляет жителей дома, а их реакция вызывает ответное удивление управляющих: мы же просто делаем свою работу.Серьёзной проверкой на профессионализм стал ремонт части канализационной сети на ул. Солнечная, 11. Два года жители этого дома взывали в прежнюю УК и контролирующие органы: из-за прорывов трубы в подвалах стояли зловонные воды. Люди, живущие на первом этаже, страдали от неприятного запаха в квартирах. Приняв дом в управление, «КамчатЖКХ», несмотря на то, что уже лёг снег, взялось за ремонт. Проблема была устранена. У этой истории есть любопытные подробности. Устав ждать ремонта, один из жителей дома написал жалобу на бездействие УК на имя генерального прокурора РФ. Из Москвы распорядились: провести проверку на месте. И провели весьма строго – под неё как раз попала новая управляющая компания, которая приняла дом с наследством в виде протекающей канализации.
- Мы продолжаем заниматься этой проблемой, - рассказывает Артур Егоров. – Планируем на лето масштабные работы по замене всей системы канализации, фактически пришедшей в негодность. Есть такая практика – открытие специального счёта дома по капитальному ремонту. Как правило, платежи идут в Фонд капремонта, и он формирует сроки проведения работ. А если жители платят на спецсчёт своего дома, то потом они на собрании устанавливают перечень работ, выбирают подрядчика, сами принимают эти работы. Мы предложили такую схему на Солнечной, 11, потому что в рамках текущего ремонта серьёзные работы не выполнить – средств не хватит, а ждать 2028 года, на который запланирован ремонт, нельзя. Уже сейчас система в аварийном состоянии, постоянно что-то течёт и прорывает.
В каждом из девяти домов, находящихся под управлением «КамчатЖКХ», созданы домовые чаты в WhatsApp, и управляющие сами периодически спрашивают жителей: «Каково ваше мнение о работе нашей компании? Какие есть предложения, замечания?». Это – главные ориентиры для планирования работ. Стаж «совместной жизни» УК и петропавловских пятиэтажек пока не велик, но среди отзывов подавляющее большинство – положительные.
- С переходом в эту компанию я ощутил улучшение бытовых условий в части общедомового имущества, - отмечает Евгений Перминов.
- Когда знакомые говорят, что в их доме стали задумываться о смене УК и ищут подходящую компанию, я всегда рекомендую нашу – «КамчатЖКХ», - говорит Анна Полякова. – Мы ни разу не пожалели, что доверили ей свой дом.
Алиса ЩЕДРИНА, РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ»
11 февраля 2019 г.
Поделиться новостью
Камчатские школьники с «Билетом в будущее» посетили компанию «Парк «Три вулкана»
Ученики восьмых и девятых классов из Петропавловска-Камчатского, Вилючинска и п.Вулканный посетили офис компании «Парк «Три вулкана» в рамках профориентационной работы Министерства труда и Министерства образования Камчатского края, сообщает РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ».
Совместная работа профильных ведомств направлена на согласование действий между центрами занятости, образовательными организациями и работодателями при сопровождении молодежи от школы до трудоустройства на первое рабочее место. «Парк «Три вулкана» стал одной из площадок, на которой ребята смогли познакомиться с перспективными направлениями для самореализации в области строительства, новых технологий, индустрии гостеприимства и туризма. Начальник отдела персонала компании София Моторина рассказала, что реализация масштабного инвестиционного туристского проекта «Парк «Три вулкана» на Камчатке открывает широкие перспективы для трудоустройства и развития профессионального потенциала жителей региона.
На встречах в офисе компании ребята проявили неподдельный интерес к проекту. «Наша основная цель – показать ребятам возможности, которые открываются перед ними по мере реализации нашего проекта по созданию туристского кластера «Парк «Три вулкана», - говорят в компании. – К сожалению, большинство молодых людей не связывает свое будущее с Камчаткой. Мы считаем, что в наших силах эту тенденцию изменить. Ведь «Парк «Три вулкана» - это не только про увеличение турпотока в уникальный Камчатский край, но и про качественное изменение самой среды, социально-экономического развития региона».
Напомним, проект Единая модель профориентации «Билет в будущее» реализуется в рамках федерального проекта «Профессионалитет» национального проекта «Молодежь и дети». Это проект ранней профессиональной ориентации обучающихся 6–11 классов, формирующий у участников готовность к профессиональному самоопределению. На сегодняшний день в Камчатском крае в нем участвует порядка десяти образовательных организаций и двадцати крупнейших работодателей региона.
Связь Т2 уже доступна для более 80 процентов жителей Камчатки – от Аянки до Озерновского
В свой 13-й год работы на территории Камчатского края компания Tele2 входит с новым именем, с молодым, недавно назначенным директором филиала и большими планами развития как в направлении повышения качества связи, так и в расширении покрытия, в том числе – в популярных туристических локациях, дачных поселках и в отдалённых районах полуострова. Об этом и многом другом представители оператора связи рассказали камчатским журналистам, передает «КАМЧАТКА-ИНФОРМ»
Т2 – в тройке крупнейших
С сентября нынешнего года компания называется Т2, объясняя ребрендинг тем, что выросла из старого имени (у которого, к слову, шведские «корни»), вышла на новый уровень сервиса, продуктовых решений и технического развития. Темпы прогресса, и правда, впечатляют: Т2 вошло в тройку крупнейших мобильных операторов России по числу абонентов, а в Камчатском крае уверенно держит паритет с партнёрами по рынку телекоммуникаций. Только за десять месяцев текущего года технические бригады Т2 проехали по камчатским дорогам (и бездорожью!) более 10 тысяч км, чтобы установить базовые станции и расширить покрытие сети. Это больше, чем расстояние от Петропавловска-Камчатского до Калининграда. Сеть Т2 охватывает территорию от маленького северного сёла Аянка до рыбацкого Озерновского на самом юге полуострова и доступна более чем 80 процентам населения Камчатского края – во всех ключевых геоюнитах (ареал жизни, работы и отдыха абонентов – прим. ред.).
За последние четыре года сеть Т2 в регионе выросла в 1,5 раза, а в нынешнем году модернизация коснулась почти половины действующих сетей (44%). Связь стала лучше в 24-х населённых пунктах, и до конца года появится ещё пять базовых станций: три в Петропавловске, по одной в Милькове и Елизове. Такие цифры озвучила директор камчатского филиала Т2 Валентина Протасова на своей первой встрече с представителями камчатских СМИ в офисе оператора.
Куда добрался быстрый интернет
В компанию Валентина Протасова пришла работать в 2014 году и поднялась по ступеням профессионального роста от менеджера по работе с центрами обслуживания до директора филиала. Камчатский филиал возглавила в марте 2024 года, до этого в течение двух лет была на аналогичной должности в Еврейской автономной области. Под её управлением филиал стал лучшим в своём кластере, показывая отличные результаты по наращиванию абонентской базы и укреплению позиций на рынке. На Камчатке перед Валентиной стоят те же задачи. «Для этого, – говорит она, – филиал развивает сеть на территории всего Камчатского края, особое внимание уделяя геоюниту Петропавловск-Камчатский – Елизово – Вилючинск, а также крупнейшему посёлку на полуострове – Мильково. Т2 приводит связь в туристические зоны, территории стратегически важных для региона предприятий, а благодаря проектам с государственной поддержкой – даже в самые удалённые и труднодоступные точки».
Так, в 2024 году T2 улучшила связь в микрорайонах Северо-Восток, Горизонт, Силуэт краевого центра; в дачных массивах и СНТ в Елизовском районе: «Шивелуч», «Кавказ», «Сероглазка», «Парус» и «Раздолье»; в туристических локациях: Паратунке и Раздольном (база отдыха «Зеленовские Озерки», где впервые появился быстрый мобильный интернет). Голосовая связь и интернет t2 стали доступны в тепличном хозяйстве «Зеленовские озерки», в комплексе «Кайныран», в селе Пиначево и везде вдоль трассы к одноимённому охотничьему угодью – по дороге к Тимоновским источникам и Налычевской долине. «А наш быстрый мобильный интернет на горнолыжной базе «Морозная» летает быстрее сноубордистов», – утверждают специалисты Т2.
Запустили новые базовые станции в Соболевском районе (в селе Соболево и в районе рыбзаводов «Заря» и «Кристалл»), в Вилючинске, ускорили мобильный интернет в Милькове, покрыли сетью небольшие посёлки Лазо и Атласово. В прошлом году связь Т2 появилась в Аянке, Тымлате, Анавгае, Таёжном.
- Строительство базовых станций в маленьких населённых пунктах с небольшим числом жителей – очень сложное мероприятие. Сказываются и отдалённость, и погодные условия, и трудности с логистикой. Но в таких местах тоже живут люди – и это главное. Очень важно, чтобы у жителей небольших поселков и сел была возможность пользоваться всеми привычными нам цифровыми сервисами и оставаться на связи с близкими людьми, - отметил технический директор филиала Денис Лымарев.
Для удобства абонентов
Пока одни операторы отказываются от офисов, переводя всё общение с абонентами в виртуальные личные кабинеты, Т2 продолжают развивать и розничную сеть, справедливо отмечая, что многие предпочитают идти именно в салон, чтобы получить профессиональную помощь и максимум полезной информации.
Поэтому в октябре два новых салона связи открылись в Петропавловске-Камчатском: в микрорайоне Горизонт и на улице Океанской, а летом фирменные точки обслуживания появились в Вилючинске и в селе Мильково. Кроме всего прочего, в любом из них можно подключить новогодний тариф Т2 с безлимитным интернетом в выходные и праздники, в котором, как заявляется, предусмотрена заморозка цены навечно.
Ещё одна фишка компании – большой выбор дополнительных услуг. Развитию этого направления тоже уделяется внимание, и абонентам остаётся только следить за новыми предложениями и коллаборациями. Некоторым из них, как утверждают в компании, нет аналогов. Например, абоненты могут обменивать остатки гигабайтов или минут на фильмы и кофе. Также постоянно дополняются предложения от партнёров в программе лояльности, и они охватывают спектр от еды, шоппинга и развлечений до обучения и путешествий. Нововведение 2024 года – локальные акции, созданные специально для камчатцев, например, скидки при покупке мерча в Kamcha shop или посещении музея «Вулканариум», комплименты и специальные предложения от местных ресторанов и кафе и т.п.
И в заключение – хорошая новость из области технологий: до конца года для всех абонентов Т2 на Камчатке (гаджеты которых поддерживают технологию VoLTE), появится возможность совершать звонки через сеть 4G. Прямо во время разговора можно будет пользоваться быстрым интернетом, в том числе раздавать интернет в режиме модема на ноутбук или другой телефон. Технология VoLTE также обеспечивает голос в высоком качестве, более быстрое соединение с собеседником, более экономный расход батареи. Звонки через интернет тарифицируются как голосовой трафик, пакет гигабайтов при этом не расходуется. Как правило, опция подключается автоматически. Если нет – нужно включить её в настройках смартфона.
Подготовила Алиса ЩЕДРИНА, РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ»
Комментарии(0)
Новый комментарий
Новый комментарий отправлен на модерацию